Le programme de soutien Gold de Fluke Networks est un programme complet d’entretien et de soutien qui offre une couverture étendue pour les produits et accessoires de Fluke Networks. En offrant un niveau de soutien accru, il permet de réduire les interruptions dans vos activités d’affaire, et d’assurer ainsi un retour sur votre investissement élevé.
Les clients de Fluke Networks qui ont un gros volume de produits de diagnostic et de service de filage en cuivre ou sur fibre optique peuvent être éligibles au Programme Gold de soutien de flotte. Le programme Gold de soutien de flotte est offert sur invitation seulement, et il est réservé aux clients et aux partenaires qui démontent un engagement profond envers l’entretien de leur équipement Fluke Networks, conformément aux normes les plus élevées de l’industrie.
Votre produit ne sera jamais périmé. Vous aurez accès à toutes les mises à niveau de logiciel via « Mon compte, » pour vous fournir toutes les dernières fonctionnalités, et les améliorations d’efficacité technique et de service de dépannage. Les mises à niveau incluent aussi les mises à jour de la librairie MIB (Management Information Base) pour les produits applicables.
Favorisez l’acquisition d’expertise de votre personnel. Le programme de soutien Gold inclut un accès prioritaire à notre centre de soutien technique (TAC) de classe mondiale, via des numéros de téléphone réservés aux membres uniquement. Nos centres à Eindhoven (NL) et à Seattle, WA (États-Unis) regroupent une cohorte complète d’experts techniques hautement qualifiés, disponibles pour répondre à vos appels, y compris les fins de semaine et de nuit, au moment même où la plupart des modifications sont implantées sur les réseaux, afin de répondre rapidement aux diverses questions de dépannage complexes.
Le programme de soutien Gold inclut un étalonnage et une réfection à l’usine par année, sans frais. Votre appareil sera étalonné de manière précise, à l’aide de la batterie complète des procédures de test propriétaires de Fluke Networks, et sera ajusté/réparé au besoin avec des pièces d’origine. En plus des mises à niveau du logiciel et du micrologiciel qui seront faites, tous les accessoires seront testés et remplacés si défectueux, le tout suivi d’un nettoyage et d’une vérification de la performance.
Certains accessoires sont essentiels pour votre appareil Fluke Networks. La garantie normale sur les accessoires est de 90 jours, mais les pièces et les accessoires seront remplacés sans frais pendant le terme du contrat de votre Programme de soutien Gold (certains accessoires sont limités à un seul jeu par année).
En qualité de membre du programme de soutien Gold, nous vous livrerons un appareil prêté via un transporteur livrant le jour ouvrable suivant, pour vous permettre de continuer vos activités pendant que votre appareil est réparé. Tous les frais d’expédition sont payés. Remarque : Le programme de soutien Gold pour un appareil de synchronisation de réseau n’inclut pas un appareil prêté pendant le service de réparation.
Cet avantage vous assure la tranquillité d’esprit et permet d’éliminer le stress à l’effet que l’appareil que vous choisissez aujourd’hui soit dépassé par vos besoins. Achetez l’outil dont vous avez besoin en sachant que Fluke Networks le rachètera quand vous déciderez qu’il est temps d’en acheter un nouveau. Échangez-le dans les 30 jours de votre achat, et nous vous le rembourserons à 100 %. Dans la première année, vous recevrez un remboursement à 60 %. Même après avoir possédé votre appareil pendant plus d’une année, vous recevrez un remboursement à 15 %. (REMARQUE : Une liste des produits qualifiés ainsi que les modalités complètes sont disponibles à l’adresse www.flukenetworks.com/GoldBuyBack.) (Non disponible présentement en Asie)
Vous aurez un accès illimité à nos informations propriétaires, lesquelles ont été recueillies en aidant les nombreux clients au fil des années. Cela inclut aussi des articles techniques pertinents, publiés par nos experts.
Votre adhésion vous qualifie aussi pour les promotions et les programmes pour les « Membres seulement. » Cela inclut notamment des escomptes sur les produits, un accès à des équipements remis en condition à des prix spéciaux, et d’autres valeurs exceptionnelles.
En qualité de membre du programme de soutien Gold, vous avez accès à notre librairie en constante évolution du matériel de formation en ligne, incluant des vidéos de formation à la demande, et des diffusions sur le Web, via Mon compte à l’adresse flukenetworks.com/myaccount.
Le programme de soutien Gold offre une valeur exceptionnelle et il est disponible pour pratiquement tous les produits Fluke Networks. La couverture de ce programme va des systèmes de gestion de la performance aux outils de mesure et de tests.
En qualité de membre du programme de soutien Gold, aussitôt que votre commande sera traitée, vous recevrez un courriel détaillant votre identifiant du programme Gold, accompagné de votre NIP. Vous recevrez aussi par la poste une lettre imprimée incluant (2) cartes d’adhésion avec votre identifiant du programme Gold, votre NIP et les numéros de téléphones locaux réservés seulement aux membres du programme de soutien Gold, suivant le traitement de votre demande.
Après avoir reçu le numéro d’adhésion Gold de votre compagnie et votre NIP, nous vous suggérons de visiter le site flukenetworks.com/myaccount pour y créer votre compte. Ce compte débloque l’accès au matériel de formation pour « membre seulement, » aux mises à niveau/mises à jour de logiciel, et aux diffusions sur le Web pour tous vos produits couverts. Si plus d’une personne utilise vos équipements couverts, elles peuvent aussi créer un compte en l’associant au numéro d’adhésion au programme de soutien Gold, et à votre NIP.
