Politique de retours et remboursements

Chez ITM Instruments, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit acheté chez nous, nous proposons la politique de retour suivante:

Politique de retour pour les articles en stock

Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat d'un article en stock, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange (hors frais d'expédition). Veuillez noter les conditions suivantes:

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en état revendable.
• Les frais de retour doivent être prépayés.
• Cette politique ne s'applique pas aux certificats d'étalonnage, qui ne sont pas remboursables.

Politique de retour pour les articles hors stock

Les produits non répertoriés comme étant en stock au moment de l'achat peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement et, dans de rares cas, ne pas être retournables en fonction de la politique de retour du fabricant. Des frais d'expédition supplémentaires ou d'autres charges peuvent également s'appliquer. Nous vous recommandons de consulter les conditions spécifiques de retour du produit lors de l'achat.

Remarque: Toutes les ventes d'articles en liquidation sont finales et ne peuvent pas être retournées.

Signalement d'erreurs d'expédition ou d'articles endommagés

Si vous recevez un article incorrect, manquant ou endommagé, il est important de nous en informer immédiatement:

• Pour les articles endommagés, veuillez fournir un bordereau de livraison signé reconnaissant les dommages.
• Pour les erreurs d'expédition, nous vous enverrons rapidement un remplacement pour l'article correct. Cependant, si l'article original/incorrect n'est pas retourné dans un délai de deux semaines, vous serez facturé pour les deux commandes. Une fois l'article incorrect reçu, nous émettrons un crédit.

Inspection et frais pour les articles retournés

Tous les articles retournés feront l'objet d'une inspection pour tout signe de dommage ou d'utilisation abusive. En fonction de l'état de l'article, votre retour peut:

• Être soumis à des frais de réapprovisionnement ou à d'autres charges.
• Être refusé si l'article ne respecte pas les critères de retour.

Une fois inspecté et approuvé, nous émettrons un crédit pour l'article retourné.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à 1.800.361.1042.